Trocas / Defeitos / Arrependimento

Você adquiriu algum produto CLAUDIA FONTELLA SABOARIA

e gostou muito, amou? Ficamos felizes!

Mas se por acaso você queira trocar ou devolver.

 Respeitamos nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!

Como funciona:

Para agilizar você deve proceder da seguinte forma:

 As ocorrências devem ser comunicadas, informando o número do pedido e o motivo. Anexando fotos para comprovar a sua solicitação.

Através do e-mail: claudiafontellasaboaria@gmail.com

 Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo será reenviado sem consulta prévia, sendo o custo do frete por conta do cliente;

 O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com nota fiscal e todas os acessórios que acompanham;

 Os produtos não podem ter indícios de mau uso e uso, devem estar sem alterações feitas pelo cliente.

 Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. 

 Nosso prazo é de até 07 dias a contar da data do recebimento para análise do produto.

 A devolução dos valores será efetuada após a constatação que os produtos estão nas mesmas condições que foram enviadas. Sendo feito o estorno dos valores ou depósito em conta do cliente que efetuou a compra.

Direito de Arrependimento: 07 (sete) dias.

Neste caso, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por e-mail), no prazo de 07 dias úteis.

Produto com defeito de fabricação: 30 (trinta) dias.

 Nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem.

 Todos os custos para troca do produto são por conta CLAUDIA FONTELLA SABOARIA.

Troca de produto: 07 (sete) dias

No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a CLAUDIA FONTELLA SABOARIA enviará o produto escolhido no prazo de até 07 dias úteis.

 Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.

 O valor do frete de devolução da mercadoria e de reenvio do novo produto será por conta do cliente.

Se houver dúvidas entre em contato através do
e-mail: claudiafontellasaboaria@gmail.com